あなたのビジネスマナーを診断します。

以下の30の質問に3つの中から正しいと思われる1つを選んでクリックしてください。

注、正解を2度クリックすると採点が正しくできません。

問1.夜や休日に自宅に電話してくる上司への，上手な断り方は？
1.前もって，夜遅くなることや休日に出かけるというように先制する．
2.嫌でも断わらず，チャンスを生かすべきである．
3.プライベートタイムなので，その場ではっきりと断る．

問2.上司から同僚について意見を求められたとき，どう答えるか？
1.上司が満足するように，自分が知っていることはできるだけ伝える．
2.事実３分ほめ７分の割合で，相手をけ落とそうとする企みはしない．
3.同僚の好き嫌いで，ほめるかどうかを判断する．

問3.総合職と一般職の女性で，コピーを一般職にだけ頼むのはいけないか？
1.手が空いている方に頼むようにする．
2.普段おごるなどをして，頼みやすい人を作っておく．
3.一般職の仕事の範ちゅうだが，今はコピーを自分でやるのが普通．

問4.挨拶に無頓着な職場では，社内ルールとして従った方がよいか？
1.周りから浮いてしまわないようにするために，そうした方がよい．
2.あいさつは基本なので，お辞儀だけでも絶対に欠かすべきではない．
3.そのような悪いルールは，皆に強く注意して改めさせるべきである．

問5.上司が机のそばに来たとき，立った方がよいか座ったままでよいか？
1.立てる状態なら立つのが一般的である．
2.絶対に立たないと失礼になる．
3.そう神経質にならず，気分次第で良い．

問6.転職のため退職するとき，会社への不満を上司に言わない方がよいか？
1.後の就職に影響が出ないように，適当にお茶を濁しておく方がよい．
2.辞めた会社でもいつか関係ができることを考えて，言うべきではない．
3.上司は退職の理由を知りたいので，はっきりと感情的にならずに言う．

問7.服と化粧を誉めたらセクハラと言われたが，何が悪かったのか？
1.プライベートな部分は，間接的な表現であっても侵さないようにする．
2.これはセクハラの範ちゅうに入らないので，抗議べきである．
3.相手は人によって態度を変えるので，そんなことは無視してよい．

問8.仕事中に話しかける先輩に，拒否を伝えるにはどう言うか？
1.職場の潤滑油だと思って，できるだけ対応するようにする．
2.丁重な口調で明確に，直接相手に伝えるべきである．
3.仕事に邪魔になるのであれば，上司から間接的に注意してもらう．

問9.自分のミスでなくても，上司に叱られた場合はどうすべきか？
1.「とんだ不始末をしたそうで」などと言って，お茶を濁しておく．
2.すぐ反論して，自分のミスではないことをその場で明確にする
3.まず素直に謝り，後で気持ちが静まってから提案の形で意見を述べる．

問10.上司に一人だけごちそうになったとき，翌日のお礼はどう言うべきか？
1.周りのやっかみもあるので，ひそやかに言う．
2.礼は前日に言ってあるので，改めて言う必要はない．
3.通常のときと同じように，皆の前で礼を言って構わない．

問11.取引先に訪問したとき、応接室で上座に座って待っていてもよいか？
1.訪問側が上座に座るのが原則なので，上座に座ってよい．
2.案内人が位置を示さなければ下座に座って待ち，言われてから上座に座る．
3.訪問先と自社との力関係で，上座か下座かを判断する．

問12.取引先との待ち合わせで，30分たっても相手が来ない場合はどうすべきか？
1.相手が来るまで，できるかぎり待つのがマナーである．
2.待ち合わせの遅れは30分が限度なので，躊躇せずに帰り後から問ただす．
3.帰ってもよいが，先方の会社に電話で30分待ったことを伝えて証拠を残す．

問13.回転ドアを通るとき，取引先や上司といっしょのときはどうすべきか？
1.先に回転ドアに入り，中から注意深く回転させる．
2.先に行ってドアを軽く押して，先に入ってもらう．
3.回転ドアは危険な面があるので，一人ひとりに任せる．

問14.ソファーは上座ではあるが，それが扉近くなら肘かけ椅子が上座か？
1.扉から離れている肘かけ椅子の方が上座となる．
2.扉からの距離よりも形状が優先するので，ソファーの方が上座となる．
3.このような場合は上座や下座は定まらないので，気にすることはない．

問15.喫煙しない取引先の前で上司がタバコを吸ったとき，どう注意すべきか？
1.商談成立が最優先なので，すぐその場で口頭で注意する．
2.自分の責任ではないし上司なので，別に注意する必要はない．
3.上司にすぐメモを渡し，後で「先程は失礼しました」と言う．

問16.名刺を同時に出し合ったときは，どうしたらよいか？
1.相手との上下関係で，先に渡すか受け取るかを判断する．
2.同時に手渡して交換する．
3.順序はこだわらず，その場のタイミングにふさわしいように交換する．

問17.受け取った名刺は，その場ではどのようにすればよいか？
1.内容をよく見た後，すぐ名刺入れに入れるかテーブルの上に置いておく．
2.日付など必要事項を名刺に書込んで，覚えようとする意志を伝える．
3.名刺よりも相手に関心を持つ方が大切なので，あまり気にする必要はない．

問18.ワープロで手紙を書くとき，サインは自筆ですべきか印字でよいか？
1.欧米の例にならい，サインは自筆で書くべきである．
2.印字で構わないが，気のなるようだったら印鑑を押しておく．
3.その人の好みで判断してよい．

問19.「電話があったことを伝えてほしい」では，こちらからかけるべきか？
1.電話をかけてきた相手との関係で判断する．
2.電話をもらいたいとのメッセージではないので，かける必要はない．
3.「電話があったことを伝えてほしい」は，電話をもらいたいと同意語．

問20.訪問先で携帯電話をかけるには，どのような場所がよいか？
1.携帯電話は一般的になってきたので，かける場所は気にすることはない．
2.商談室から出て，訪問先の廊下でかける．
3.基本的には，公衆電話のある場所でかける．

問21.接待でのカラオケで，歌が下手なのだがどうしたらよいか？
1.最初に歌って後の人が歌いやすい状態にして，あとは聞き役にまわる．
2.うまい言い訳や話題を変えるなどで，失礼にならないように断る．
3.コール拒否症と同じものなので，きっぱり断っても失礼にならない．

問22.接待客が酔いつぶれた場合，どう対処するべきか？
1.チャンスだと思って，自宅まで丁重に送りとどける．
2.まず相手の気持ちを確かめて，休ませるなり送るなりする．
3.あまり深入りするのは相手にとっても都合悪いので，その場で解散する，

問23.ゴルフマナーが悪い接待客に対する，気分を害さない注意方法は？
1.接待なので，我慢できる範囲であれば注意しない．
2.自分のマナーを見せたり，婉曲に言って注意する．
3.プレーの管理者であるキャディさんから，チップを渡して伝えてもらう．

問24.酒が飲めないのに接待する場合，酒をどう断ればよいか？
1.体質的にアルコールが合わないことを，前もって理解してもらう．
2.接待での酒による一体感はは欠かせないので，徐々に体質を変えていく．
3.隙を見てアルコールを，色合いが似ているウーロン茶などに変える．

問25.接待でこれからというとき，上司がすっかり酔った場合どうしたらよいか？
1.上司なので，自分自身に任せてあまりタッチしない．
2.丁重に介抱して，やさしい気持ちの持ち主であることをアピールする．
3.休ませるか，ひどいときは先に帰ってもらう．

問26.上司に接待の誘いが来たとき，代理で部下が出席するにはどうしたらよいか？
1.接待にはそれなりの理由があるので，代理出席はしないようにする．
2.基本的には，先方の了承を得ることが大前提である．
3.接待は最終的には会社対会社であるので，代理でも構わない．

問27.接待ゴルフでは，ゲストに勝たせるのが礼儀であるか？
1.本気で競い合ってこそ盛り上がる．その代り家族に対する土産を差し出す．
2.あくまで接待なので，ゲストに勝たせるようにする．
3.接待とはいってもスポーツなので，対等に振舞う．

問28.自分一人だけが接待を受ける場合は，どうしたらよいか？
1.接待内容が軽いものなら，自分で判断して受入れる．
2.自分一人だけという部分に意味があるので，秘密裏に接待を受ける．
3.軽い昼食程度の接待でも，打診があった時点で上司に報告し同意を得る．

問29.接待では，どのような立場で行えばよいか？
1.常に相手の立場にたつが，客３自分１の割合で自分も楽しんで盛り上げる．
2.接待では客を楽しませるのが最優先なので，自分はころすようにする．
3.接待では自分をさらけ出してアピールし，本音で語り合うようにする．

問30.接待での席順は，どのようにしたらよいか？
1.席順は重要な要素なので，できるだけ基本に添って決める必要がある．
2.基本的な席順を元にして，その場に応じて臨機応変に決める．
3.席順は状況によってがらりと変るものなので，こだわる必要はない．

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